Показатели качества
| № п/п | Параметр (показатель) качества | Значение показателя качества (в процентах) | |
|---|---|---|---|
| Нормативное | Фактическое | ||
| 1 | Максимальная скорость передачи данных | не менее определённой с договором (тарифным планом) | измеряется индивидуально согласно договору (тарифному плану) |
| 2 | Минимальная скорость передачи данных | не менее 70% от максимальной скорости, указанной в договоре (тарифным планом) | измеряется индивидуально согласно договору (тарифному плану) |
| 3 | Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 18 |
| 4 | Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 1 | 0,07 |
| 5 | Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 99 | 99,1 |
| 6 | Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений, % | не менее 90 | 98.2 |
| 7 | Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением, % | не более 5 | 0,5 |
| 8 | Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90 | 93,1 |
| 9 | Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов, % | не менее 90 | 92,7 |
| 10 | Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов, % | не менее 90 | 95.6 |
| № п/п | Параметр (показатель) качества | Значение показателя качества (в процентах) | |
|---|---|---|---|
| Нормативное | Фактическое | ||
| 1 | Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо порядке (правилах) предоставления услуги, % | не менее 99 | 100 |
| 2 | Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), % | не менее 90 | 95 |
| 3 | Коэффициент восстановления связи, % | не менее 95 | 97 |
| № п/п | Параметр (показатель) качества | Значение показателя качества (в процентах) | |
|---|---|---|---|
| Нормативное | Фактическое | ||
| 1 | Уровни напряжения радиосигналов изображения в полосе частот распределения радиосигналов, дБмкВ | 60-80 | 61-78 |
| 2 | Уровни напряжения радиосигналов с цифровой модуляцией в полосе частот распредления радиосигналов, дБмкВ | не более 70 | 67 |
| 3 | Разность уровней напряжения радиосигналов изображения и звукового сопровождения в канале распределения для аналоговых радиосигналов | 10-20 | 10-17 |